2015-05-07

使用UserVoice服務您的顧客【平台即服務】

這是一篇簡單介紹UserVoice平台的文章,在此之前先簡單說明「平台即服務」的概念,維基百科中說得很攏統...簡單來說呢,就是因為現在的網路軟體、資料庫的發展,所以使用者可以透過網路平台,就取得一些服務的概念。

UserVoice就是其中一個平台。顧客服務是現在公司、企業相當重視的,當然一方面也渴望有效地彙集一些使用者經驗或反饋。UserVoice正是一個管理顧客意見的平台,它可以協助您取得顧客意見、幫助顧客尋找答案(類似FAQ功能),甚至可以透過後台,去進行某些顧客反饋的分析與結果等。