2014-05-14

麵包店可以試吃 為什麼設計不能試稿

在設計產業中,經常遇到比稿、試稿或類似的事件,很抱歉地說,我們謝絕比稿、試稿。換句話說,當一個案子進到公司裡面來,就必須依照合約「先」收前款。

有人說設計業是服務業,我不反對,而且正因我們堅持提供有效果、有品質的服務,所以不願意做比稿或試稿的動作。有人問:「我去麵包店都可以試吃了,為什麼不能試稿?」請問:麵包是為了您專屬製作的嗎?

每一件合理的設計案,都必須經過詳細地企業訪談和了解,才能夠做出對企業、品牌有效的設計作品,換句話說設計應該是獨一無二、絕對客製化的服務。假如您在麵包店要求店家「訂製」一批麵包,他們絕對不會願意不收訂金吧?

設計是一種專業化的服務工作,如果您選擇某些套版型的設計,或許可以享用到免費的試用版,那是因為他們已經建立好了一套隨時可以供客戶套用的平台,而我們稱之為「平台」而非「設計」。

更進一步地表明,對我們來說,設計工作的價值在於「效果」,我們不樂見客戶的錢就像丟入水坑一樣,也不會悶著頭就幹客戶交代的事情,因為我們的價值,就是在展現專業的服務。也有人問:「我沒找你做過,怎麼知道你做得好不好?如果我付了錢卻不滿意怎麼辦?」一個要講求效果的案子,絕對在一開始(甚至在還沒看到設計稿之前)就做足了功課,當客戶看到設計稿的同時,也是我們已經釐清很多事情的時候了,您可以否定一個商標的設計美感,但您無法否定我們在背後支持這個設計的理由。

我們不斷抱持一個尊重自己與客戶的態度,從雙方的信任為基礎,接著認真地從客戶或消費者角度去發現問題、思考問題,盡可能做一個有效果的設計,所以當您還在「試稿」的時候,事實上設計者已經付出了不少成本,正如您所訂製的麵包已經進烤箱了,請原諒我們沒辦法退回訂單。

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